Uslovi korišćenja

1. UVODNE ODREDBE

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) predstavljaju pravno obavezujući dokument kojim se uređuju prava i obaveze korisnika platforme izdavackakuca.com, u vlasništvu izdavačkog i konsultantskog studija Librum (poslovno lice: ID & Brothers, PIB: 114021998, Matični broj: 67265378, sedište: Beograd, Srbija).

Platforma izdavackakuca.com je digitalni prostor namenjen predstavljanju, promociji i prodaji knjiga koje su urednički, lektorski i dizajnerski obrađene u okviru Librum studija.
Korišćenjem ove platforme, korisnik potvrđuje da je upoznat sa Uslovima, da ih u celosti razume i prihvata, i da je saglasan da svi budući odnosi sa Librumom budu regulisani u skladu sa ovim dokumentom.

1.1. Definicije pojmova

Radi jasnoće tumačenja, u ovim Uslovima sledeći pojmovi imaju navedeno značenje:

„Librum“ – označava izdavački i konsultantski studio koji upravlja tehničkom i administrativnom infrastrukturom sajta izdavackakuca.com, bez učestvovanja u prodaji ili naplati.
„Autor“ – označava fizičko ili pravno lice koje poseduje autorska prava nad knjigom, poseduje kupljen Librum paket uređivanja i koristi platformu za prodaju svojih knjiga direktno krajnjim kupcima.
„Kupac“ – označava svako punoletno fizičko lice koje putem sajta izvrši narudžbinu knjige, saglasno ovim Uslovima.
„Platforma“ – označava internet sajt izdavackakuca.com, kao i sve njegove funkcionalnosti, sadržaje, vizuelne i tehničke komponente.
„Proizvod“ – označava knjigu ili drugo književno izdanje koje autor samostalno prodaje putem platforme.
„Narudžbina“ – označava zahtev kupca upućen preko platforme za kupovinu konkretnog proizvoda, koji se automatski prosleđuje autoru.
„Ugovorni odnos“ – označava pravni odnos između autora i kupca, u koji Librum nije uključen, već isključivo obezbeđuje tehničku podršku i komunikaciju.

1.2. Prihvat uslova

Pristupanjem i korišćenjem platforme izdavackakuca.com, svaki korisnik – bilo autor ili kupac – potvrđuje da:

je pročitao, razumeo i prihvatio sve odredbe ovog dokumenta,
koristi platformu u skladu sa zakonima Republike Srbije i načelima savesnog poslovanja,
neće koristiti platformu u svrhe koje su protivne zakonu, javnom moralu, autorskim pravima ili pravilima tržišnog ponašanja.

Librum zadržava pravo da odbije pristup, ograniči korišćenje ili ukine saradnju sa svakim korisnikom koji prekrši odredbe Uslova, bez obaveze prethodnog obaveštavanja.

1.3. Pravna priroda platforme

Platforma izdavackakuca.com nije prodavac knjiga u smislu Zakona o trgovini, već digitalni servis koji omogućava da autori samostalno nude svoje knjige na prodaju.
Librum ne učestvuje u prodajnom ugovoru između autora i kupca, ne obrađuje uplate, ne određuje cene i ne učestvuje u finansijskom prometu.
Kupovina preko platforme ima karakter direktne kupoprodaje između autora i kupca, dok je Librum isključivo tehnički posrednik koji prosleđuje narudžbinu.

1.4. Svrha dokumenta

Ovi Uslovi imaju za cilj:

da zaštite prava autora i kupaca,
da jasno definišu obaveze svake strane,
da obezbede pravnu sigurnost i transparentnost poslovanja,
da spreče nesporazume, zloupotrebe i nepoštene prakse.

Sve odredbe ovog dokumenta tumače se u skladu sa zakonima Republike Srbije, posebno:

Zakonom o obligacionim odnosima,
Zakonom o elektronskoj trgovini,
Zakonom o zaštiti potrošača,
Zakonom o autorskim i srodnim pravima,
Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

2. PRAVNI STATUS LIBRUMA

2.1. Uloga i priroda poslovanja

Librum, kao izdavački i konsultantski studio, upravlja internet platformom izdavackakuca.com isključivo kao tehničkim i administrativnim posrednikom.
Platforma ne predstavlja prodavca u smislu zakonske definicije iz Zakona o trgovini, već isključivo mesto susreta autora i kupaca, na kojem autori samostalno nude, predstavljaju i prodaju svoja izdanja.

Librum ne učestvuje u kupoprodajnom procesu, ne prima uplate, ne učestvuje u finansijskim transakcijama i ne posreduje u plaćanju između autora i kupca.
Prodajni odnos zasniva se direktno između autora (prodavca) i kupca, dok Librum obezbeđuje tehnički okvir, prikaz knjige i prosleđivanje informacija o narudžbini.

2.2. Status posrednika bez finansijskog toka

Librum deluje kao digitalni servis i informativna platforma.
Sve porudžbine koje kupac izvrši putem sajta automatski se prosleđuju autoru, koji samostalno odlučuje da li će porudžbinu prihvatiti, pripremiti pošiljku i izvršiti isporuku.

Sva novčana sredstva od prodaje knjiga uplaćuju se direktno autoru – na njegov račun, pouzećem ili putem kurirske službe – bez učešća Libruma u bilo kom delu novčanog toka.
Librum nema, niti može imati, ulogu finansijskog posrednika, naplatioca ili depozitara, i ne posreduje u transakcijama između autora i krajnjeg kupca.

Time se jasno isključuje bilo kakva odgovornost Libruma za:

iznos naplate,
povraćaj novca,
troškove isporuke,
prigovore kupaca koji se odnose na plaćanje,
greške u isporuci ili kašnjenja pošiljki.

Odgovornost za sve navedene stavke snosi isključivo autor, kao prodavac i nosilac autorskih prava nad proizvodom.

2.3. Uloga Libruma u odnosu prema autorima

Da bi knjiga bila ponuđena na platformi izdavackakuca.com, autor mora imati uređivački paket Libruma, kojim se potvrđuje da je rukopis prošao proces profesionalnog uređivanja, lekture, dizajna i pripreme za tržište.
Ovim se obezbeđuje minimalni standard kvaliteta ponude na sajtu i zaštita reputacije platforme.

Librum ima pravo da odobri, privremeno ukloni ili trajno isključi autora sa platforme u sledećim slučajevima:

ako knjiga ne ispunjava tehničke ili etičke standarde,
ako autor objavi netačne ili obmanjujuće podatke,
ako autor ne poštuje dogovorene cene ili zloupotrebi platformu,
ako knjiga krši zakone Republike Srbije (autorska prava, zabrana diskriminacije, govor mržnje i sl.).

Ove mere mogu biti preduzete bez prethodnog obaveštenja, u cilju zaštite integriteta platforme i korisnika.

2.4. Uloga Libruma u odnosu prema kupcima

Librum nije strana u ugovoru o prodaji između autora i kupca, niti snosi obaveze koje iz tog ugovora proizlaze.
Kupac svoju narudžbinu upućuje putem tehničkog formulara na sajtu, a Librum je samo kanal komunikacije između kupca i autora.

Librum obezbeđuje:

ispravnost tehničkog funkcionisanja sajta,
bezbedan prenos podataka,
zaštitu privatnosti korisnika,
transparentan prikaz informacija o knjigama i autorima.

Librum ne garantuje:

dostupnost pojedinih knjiga,
rok isporuke,
kvalitet sadržaja knjige,
tačnost opisa i fotografija koje je dostavio autor,
zadovoljstvo kupca nakon kupovine.

Sve reklamacije, prigovore i zahteve u vezi sa kupljenom knjigom kupac podnosi direktno autoru, kao prodavcu.

2.5. Pravna zaštita Libruma

Korišćenjem sajta izdavackakuca.com, svaki autor i kupac izričito potvrđuje da razume da Librum:

ne stupa u pravni odnos prodaje,
nije dužan da posreduje u sporovima između autora i kupca,
ne garantuje komercijalni uspeh prodaje,
ne preuzima odgovornost za štetu, gubitak ili trošak nastao zbog neizvršenja, kašnjenja ili greške u komunikaciji između autora i kupca.

Librum ima pravo da, u cilju zaštite svog poslovnog ugleda, odbije saradnju sa licima koja ugrožavaju reputaciju platforme, remete rad sajta, unose netačne informacije ili zloupotrebljavaju sistem porudžbina.

2.6. Transparentnost poslovanja

Librum obezbeđuje potpunu transparentnost svog poslovanja prema autorima i kupcima.
Svi podaci o vlasništvu sajta, poslovnom licu, adresi i identitetu osnivača javno su dostupni na sajtu i u skladu su sa zahtevima Zakona o elektronskoj trgovini.

Librum redovno održava tehničku funkcionalnost platforme, obezbeđuje sigurnosne sertifikate (SSL) i prikuplja samo minimalne podatke potrebne za realizaciju narudžbine.

2.7. Odgovornost za rad platforme

Librum je odgovoran za stabilnost i funkcionalnost sajta, za zaštitu korisničkih podataka i za blagovremeno prosleđivanje narudžbina autorima.
U slučaju tehničkih smetnji, Librum će u razumnom roku preduzeti sve mere za otklanjanje problema, bez obaveze nadoknade štete korisnicima.

Sajt može privremeno biti nedostupan zbog redovnog održavanja, unapređenja funkcionalnosti ili nepredviđenih tehničkih okolnosti. U tim situacijama Librum ne snosi odgovornost za eventualne gubitke autora ili kupaca.

3. PRAVA I OBAVEZE AUTORA

3.1. Status autora na platformi

Autor koji koristi platformu izdavackakuca.com smatra se samostalnim prodavcem koji nudi, prodaje i isporučuje sopstvena izdanja direktno kupcima.
Autor je u potpunosti odgovoran za sve obaveze koje proističu iz prodajnog odnosa, uključujući kvalitet knjige, tačnost informacija, poštovanje cene, način isporuke i komunikaciju sa kupcem.

Librum nije strana u ugovoru o prodaji između autora i kupca i ne snosi nikakvu finansijsku, materijalnu ni pravnu odgovornost za taj odnos.

3.2. Uslov za korišćenje platforme

Da bi knjiga bila postavljena na platformu izdavackakuca.com, autor mora imati:

kupljen i realizovan Librum uređivački paket, kojim se potvrđuje da je knjiga profesionalno pripremljena za tržište;
potpisan dokument o prihvatanju ovih Uslova korišćenja;
dostavljene tačne podatke o sebi i knjizi (naslov, opis, cena, fotografije, ISBN, broj strana, format i druge relevantne informacije).

Librum ima pravo da odbije objavu knjige ako proceni da knjiga ne ispunjava uredničke, tehničke ili etičke standarde platforme.

3.3. Prava autora

Autor ima sledeća prava u okviru saradnje sa Librumom:

Pravo na potpunu kontrolu prodaje – Autor samostalno odlučuje da li će prihvatiti narudžbinu, kada će knjigu poslati i kojom kurirskom službom.
Pravo na punu zaradu – Autor zadržava 100% iznosa od prodaje i samostalno naplaćuje knjigu od kupca (pouzećem, uplatom na račun ili lično).
Pravo na slobodno uređivanje zaliha – Autor odlučuje o količini dostupnih knjiga i može privremeno obustaviti prodaju.
Pravo na povlačenje knjige – Autor može u svakom trenutku zatražiti da se njegova knjiga ukloni sa platforme, bez dodatnih troškova.
Pravo na transparentnost – Autor svakodnevno prima izveštaj o novim porudžbinama i podacima kupaca (ime, adresa, kontakt), kako bi mogao da organizuje isporuku.

3.4. Obaveze autora

Autor je dužan da sve aktivnosti na platformi obavlja savesno, profesionalno i u skladu sa zakonom i pravilima tržišta.
Obaveze autora uključuju:

Tačnost informacija
Autor je dužan da pruži tačne, potpune i ažurne informacije o knjizi, uključujući naslov, opis, cenu, ISBN, fotografije i raspoloživost.
Svaka neistina, netačan podatak ili lažna informacija predstavlja povredu ovih Uslova i može dovesti do uklanjanja knjige ili trajne zabrane korišćenja platforme.
Poštovanje prikazane cene
Cene koje su prikazane na sajtu su obavezujuće.
Autor ne sme prodavati knjigu po ceni višoj od one prikazane na platformi.
Cena može biti promenjena samo u dogovoru sa Librumom i uz prethodno ažuriranje na sajtu.
Isporuka i rokovi
Autor je dužan da u roku od 3 radna dana od prijema porudžbine potvrdi da će knjigu poslati kupcu, i da isporuku izvrši u razumnom roku (obično do 7 dana).
Autor je odgovoran za tačno i sigurno pakovanje knjige, kako bi proizvod stigao u neizmenjenom stanju.
Način slanja i troškovi dostave
Autor bira kurirsku službu kojom će poslati knjigu: Pošta Srbije, DExpress, AKS, City Express ili DHL.
Autor odlučuje da li troškove dostave snosi sam ili ih plaća kupac.
U svakom slučaju, kupac mora biti unapred obavešten o troškovima dostave.
Reklamacije i odustanak kupca
Autor je dužan da poštuje zakonsko pravo kupca na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez obaveze navođenja razloga.
U slučaju reklamacije (oštećen proizvod, pogrešna knjiga, neispravna isporuka), autor je dužan da kupcu ponudi zamenu, povraćaj novca ili drugo odgovarajuće rešenje.
Librum ne učestvuje u rešavanju reklamacija, ali može posredovati u komunikaciji ako se to zatraži.
Zaštita podataka o kupcu
Autor je dužan da sve podatke o kupcu koristi isključivo u svrhu isporuke narudžbine i da ih ne deli sa trećim licima.
Podaci o kupcu (ime, adresa, kontakt telefon) ne smeju se koristiti za marketing, deljenje ili bilo kakvo javno objavljivanje.
Odgovornost za sadržaj knjige
Autor garantuje da je delo originalno, da poseduje sva autorska prava i da sadržaj knjige ne krši zakone Republike Srbije.
U slučaju da treće lice pokrene zahtev zbog povrede prava, autor preuzima punu odgovornost.
Komunikacija sa kupcima
Autor je dužan da kupcima odgovara na pitanja o narudžbini u razumnom roku i da održava profesionalan ton komunikacije.
Svako neprimereno ophođenje, ignorisanje poruka ili vređanje kupca predstavlja osnov za suspenziju naloga.
Ažuriranje zaliha i statusa knjige
Autor je dužan da redovno obaveštava Librum o dostupnosti svojih knjiga.
Ukoliko knjiga više nije dostupna, autor mora odmah zatražiti njeno uklanjanje sa sajta.
Zabrana zloupotrebe platforme
Autor ne sme koristiti platformu za prodaju knjiga koje nisu uređene ili objavljene kroz Librum.
Zabranjeno je unošenje lažnih podataka, prodaja tuđih izdanja, kao i bilo koja aktivnost koja može naneti štetu Librumu, kupcima ili drugim autorima.

3.5. Odgovornost autora

Autor snosi punu materijalnu i pravnu odgovornost za sve svoje aktivnosti na platformi, uključujući:

kvalitet knjige i njen sadržaj,
ispravnost i istinitost podataka,
tačnost isporuka i poštovanje rokova,
postupanje po reklamacijama kupaca,
sve posledice koje nastanu usled nepoštovanja ovih Uslova.

Ukoliko autor ne poštuje navedene obaveze, Librum ima pravo da:

privremeno obustavi prodaju,
ukloni knjigu sa platforme,
trajno zabrani autoru pristup sajtu,
obavesti nadležne organe ako je došlo do povrede zakona (npr. autorska prava, prevara, neistiniti podaci, zloupotreba podataka o kupcima).

3.6. Samostalnost i poreska odgovornost autora

Autor, kao fizičko ili pravno lice, samostalno je odgovoran za sve poreske i finansijske obaveze koje proističu iz prodaje knjiga (PDV, porez na prihod, fiskalni račun i sl.).
Librum ne vrši fiskalizaciju, ne izdaje račune i ne preuzima obaveze u vezi sa poreskim prijavama autora.
Autor je obavezan da posluje u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i da vodi urednu evidenciju o prihodima od prodaje.

3.7. Povreda obaveza

U slučaju da autor prekrši bilo koju od obaveza navedenih u ovom dokumentu, Librum može, bez prethodnog obaveštenja:

privremeno ili trajno obrisati knjigu sa sajta,
suspendovati nalog autora,
zadržati pravo da odbije svaku buduću saradnju.

Ukoliko kršenje obaveza dovede do štete za Librum ili kupce, autor je dužan da nadoknadi svu nastalu štetu, uključujući direktne i indirektne troškove.

4. PRAVA I OBAVEZE LIBRUMA

4.1. Opšti princip delovanja

Librum upravlja platformom izdavackakuca.com kao tehnički i informativni posrednik između autora i kupaca. Njegova osnovna obaveza je da obezbedi funkcionalnost sistema, sigurnost prenosa podataka, ažurnost prikazanih sadržaja i pouzdanost komunikacije između strana.

Librum ne učestvuje u prodaji, naplati, isporuci ili reklamacijama knjiga i nema ulogu posrednika u plaćanju. Platforma je isključivo digitalni alat za predstavljanje autorskih izdanja i omogućavanje kontakta između autora i krajnjih kupaca.

4.2. Obaveze Libruma prema autorima

Librum se obavezuje da autorima obezbedi:

Tehničku podršku i vidljivost – omogućavanje prikaza knjige na sajtu, uključujući naslov, opis, fotografije i podatke o autoru, u skladu sa dostavljenim informacijama.
Ažurnost narudžbina – blagovremeno prosleđivanje podataka o porudžbinama autorima, u roku od najviše 24 časa od trenutka prijema narudžbine.
Sigurnost podataka – zaštitu ličnih i poslovnih podataka autora u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Tehničku ispravnost sajta – redovno održavanje platforme, pravovremeno otklanjanje tehničkih problema i stabilnost dostupnosti servisa.
Transparentnu komunikaciju – obaveštavanje autora o svim relevantnim promenama koje mogu uticati na prodaju knjiga (npr. privremeno održavanje, promene funkcionalnosti, dizajna ili uslova korišćenja).

Librum nije obavezan da garantuje prodaju, broj narudžbina, tržišni uspeh knjige ili isplativost prodaje. Njegova odgovornost ograničena je isključivo na tehničko funkcionisanje platforme i tačnost obrade podataka koji prolaze kroz sistem.

4.3. Obaveze Libruma prema kupcima

Librum se obavezuje da kupcima pruži jasan, transparentan i siguran način za pregled i naručivanje knjiga, uz sledeće obaveze:

Prikaz tačnih informacija – svi podaci o knjigama prikazuju se onako kako ih je dostavio autor, uz obeležavanje da Librum ne garantuje njihovu tačnost niti sadržaj.
Zaštita privatnosti kupaca – podaci koje kupac unese prilikom poručivanja koriste se isključivo za prosleđivanje autoru u svrhu isporuke i čuvaju se u ograničenom roku od 30 dana.
Bezbednost sistema – obezbeđivanje sigurnog prenosa podataka (SSL sertifikat) i redovna provera sistema protiv zloupotreba, virusa i pokušaja neovlašćenog pristupa.
Transparentnost – omogućavanje kupcu da zna identitet autora pre naručivanja knjige, uključujući ime i kontakt za komunikaciju u vezi sa isporukom.

Kupac sve reklamacije, prigovore i zahteve za povraćaj sredstava upućuje direktno autoru, jer je autor isključivi prodavac. Librum ne snosi odgovornost za ishod reklamacija niti ima obavezu da vrši povraćaj novca.

4.4. Prava Libruma

Librum zadržava sledeća prava:

Pravo na selekciju sadržaja – Librum može odbiti da objavi knjigu ili ukloniti već objavljenu knjigu ukoliko sadržaj, dizajn, naslov, opis ili bilo koji drugi element krši zakon, etičke norme, autorska prava ili reputaciju platforme.
Pravo na suspenziju autora – Librum može privremeno ili trajno onemogućiti pristup autoru koji ne poštuje Uslove korišćenja, zloupotrebljava platformu, daje netačne informacije ili narušava ugled drugih autora i kupaca.
Pravo na izmenu strukture i dizajna platforme – Librum može u bilo kom trenutku unaprediti vizuelni identitet, funkcionalnosti, raspored sadržaja ili tehničku arhitekturu sajta bez obaveze posebnog obaveštenja autora, pod uslovom da te promene ne utiču na suštinu saradnje.
Pravo na čuvanje arhivskih podataka – Librum ima pravo da čuva evidenciju o obavljenim narudžbinama (bez ličnih podataka kupaca) radi statistike, bezbednosti i kontrole kvaliteta.
Pravo na zaštitu poslovnog ugleda – Librum ima pravo da preduzme pravne mere protiv svakog korisnika koji zloupotrebi brend, logo, ime, vizuelni identitet ili sistem platforme, kao i protiv onih koji javno narušavaju ugled Libruma.

4.5. Ograničenje odgovornosti Libruma

Librum ne snosi odgovornost za:

greške koje nastanu usled neispravnih ili neažuriranih podataka koje je dostavio autor,
štetu koja nastane zbog neisporučenih, oštećenih ili neodgovarajućih proizvoda,
kašnjenja u isporuci,
nezadovoljstvo kupca sadržajem knjige,
nemogućnost korišćenja sajta usled tehničkih problema na strani korisnika (nestanak interneta, problem sa pretraživačem i sl.),
štetu nastalu zbog nepoštovanja ugovora između autora i kupca.

Odgovornost Libruma ograničena je na najviši stepen profesionalne pažnje u održavanju platforme i zaštiti podataka. Nijedan korisnik ne može potraživati naknadu štete od Libruma po osnovu izgubljene dobiti, propuštene prodaje ili subjektivnog nezadovoljstva.

4.6. Pravo na izmene i unapređenja

Librum ima pravo da ažurira sadržaj, strukturu i tehničke funkcije platforme u cilju unapređenja korisničkog iskustva, bez obaveze pribavljanja saglasnosti autora.
Sve značajne izmene koje utiču na način obrade narudžbina biće blagovremeno saopštene autorima putem e-maila.

4.7. Odgovornost za bezbednost i integritet podataka

Librum je dužan da preduzme sve razumne mere zaštite radi očuvanja bezbednosti i integriteta sistema.
Podaci o narudžbinama i korisnicima čuvaju se na sigurnim serverima sa ograničenim pristupom i redovnim sigurnosnim kopijama.
U slučaju povrede bezbednosti sistema, Librum će bez odlaganja obavestiti nadležne organe i sve strane čiji su podaci potencijalno ugroženi.

4.8. Poverljivost poslovnih informacija

Librum se obavezuje da sve poslovne informacije, rukopise, slike, opise knjiga, podatke o kupcima i komunikaciju između autora i platforme tretira kao poverljive.
Ove informacije se ne objavljuju, ne prodaju, ne dele i ne koriste van svrhe za koju su prikupljene.
Izuzetak od poverljivosti postoji isključivo ako to zahteva nadležni organ po zakonu Republike Srbije (npr. sudski nalog ili poreska kontrola).

4.9. Zaštita autorskih prava i brenda Librum

Svi elementi sajta – logo, dizajn, tekstovi, struktura, programski kod, vizuelni materijal i autorski koncept platforme – predstavljaju intelektualnu svojinu Libruma.
Bez pismene dozvole, korisnicima nije dozvoljeno da kopiraju, reprodukuju, distribuiraju, menjaju ili komercijalno koriste bilo koji deo platforme.
Svako neovlašćeno korišćenje podložno je sankcijama prema Zakonu o autorskim i srodnim pravima.

5. PRAVA I ZAŠTITA KUPACA

5.1. Opšti položaj kupca

Kupac je fizičko lice koje putem platforme izdavackakuca.com naručuje knjigu direktno od autora koji je registrovan na platformi.
Kupac se smatra potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije i uživa sva prava koja iz tog zakona proizlaze.
Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da narudžbinu vrši dobrovoljno, u skladu sa pravilima elektronske trgovine.

Librum nije prodavac, ne zaključuje ugovor o kupovini i ne učestvuje u naplati, pa prema tome ne može biti strana u potrošačkom sporu.
Kupac ostvaruje svoja prava direktno kod autora, koji je odgovoran za ispunjenje svih obaveza iz ugovora o prodaji.

5.2. Pravo na informisanost

Kupac ima pravo da pre naručivanja knjige dobije sve relevantne informacije, uključujući:

naslov, ime autora i opis knjige,
broj strana, format, vrstu poveza i osnovne tehničke podatke,
cenu proizvoda izraženu u dinarima,
troškove dostave i ko ih snosi (autor ili kupac),
procenjeni rok isporuke,
kontakt podatke autora (ime, e-mail ili poslovni kontakt za reklamacije).

Sve informacije prikazane na sajtu unosi autor, a Librum obezbeđuje njihovu transparentnu prezentaciju bez menjanja sadržaja.
Kupac je dužan da pažljivo pročita sve podatke pre potvrde narudžbine.

5.3. Pravo na bezbednost kupovine

Kupac ima pravo da koristi platformu u sigurnom digitalnom okruženju.
Librum obezbeđuje tehničke mere zaštite (SSL sertifikat, sigurnosne kopije podataka i ograničen pristup bazama), kako bi lični podaci kupca bili bezbedni.
Podaci koje kupac unosi (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail) koriste se isključivo za obradu narudžbine i dostavu proizvoda.
Ti podaci se ne dele sa trećim licima, osim sa autorom koji je obavezan da ih koristi samo za slanje naručene knjige.

5.4. Pravo na dostavu proizvoda

Kupac ima pravo da naručenu knjigu primi u razumnom roku, najkasnije u roku od 15 radnih dana od dana potvrde narudžbine od strane autora, osim ako nije drugačije navedeno.
Autor je dužan da knjigu pošalje u dogovorenom roku putem kurirske službe koju sam odabere.
Librum nije odgovoran za kašnjenje, oštećenje ili gubitak pošiljke, jer ne učestvuje u procesu transporta.

5.5. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema knjige, bez obaveze navođenja razloga.
Ovo pravo se ostvaruje tako što kupac kontaktira autora putem e-maila ili telefona navedenog u porudžbini i zatraži povraćaj.
Autor je dužan da kupcu ponudi:

povraćaj uplaćenog iznosa,
zamenu za drugi primerak iste knjige,
ili drugo rešenje koje je prihvatljivo za kupca.

Kupac snosi troškove vraćanja proizvoda, osim ako autor ne odluči drugačije.
Knjiga mora biti vraćena u neoštećenom stanju, bez tragova korišćenja.

5.6. Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo da reklamira knjigu ako:

proizvod ne odgovara opisu na sajtu,
isporučena knjiga je oštećena ili nekompletna,
primljen je pogrešan naslov,
knjiga ima vidljive nedostatke u štampi ili uvezu.

Kupac podnosi reklamaciju direktno autoru putem e-maila, uz opis razloga i, po mogućstvu, fotografiju proizvoda.
Autor je dužan da u roku od 8 dana odgovori kupcu i ponudi jedno od sledećeg:

zamenu knjige novim primerkom,
popravku ako je moguća (u slučaju specijalnih izdanja),
povraćaj uplaćenog iznosa.

Ukoliko autor ne odgovori u predviđenom roku, kupac može podneti prijavu tržišnoj inspekciji Republike Srbije, uz dokaz o komunikaciji.
Librum može posredovati u komunikaciji, ali nije obavezan da rešava reklamaciju.

5.7. Pravo na tačnu i vidljivu cenu

Kupac ima pravo da vidi tačnu cenu knjige pre potvrde porudžbine.
Cene su izražene u dinarima i obavezno uključuju sve poreze i takse.
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu, osim ako autor ne navede suprotno.
Librum ne određuje, ne menja i ne utiče na cene proizvoda – njih isključivo definiše autor.

5.8. Pravo na zaštitu privatnosti

Kupac ima pravo na zaštitu svojih ličnih podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Librum prikuplja samo minimalne podatke potrebne za realizaciju narudžbine i čuva ih ograničeno vreme, nakon čega se trajno brišu.
Autor je obavezan da podatke kupca koristi isključivo za dostavu i komunikaciju u vezi sa porudžbinom.
Kupac može u bilo kom trenutku zatražiti brisanje svojih podataka iz sistema, putem e-mail adrese navedenog u rubrici „Kontakt“.

5.9. Pravo na informaciju o autoru

Kupac ima pravo da pre izvršenja kupovine zna identitet prodavca – autora knjige.
To uključuje ime i prezime (ili poslovno ime), kontakt e-mail adresu i osnovne informacije o knjizi.
Librum garantuje da će sve knjige na platformi biti jasno obeležene imenom autora i njegovim statusom (pojedinac ili pravno lice).

5.10. Pravo na pritužbu

Kupac koji smatra da mu je povređeno neko pravo može:

uputiti pritužbu direktno autoru,
obavestiti Librum o slučaju radi evidencije i provere,
ili se obratiti nadležnim državnim organima (Tržišna inspekcija, Poverenik za zaštitu potrošača).

Librum se obavezuje da sve prijavljene pritužbe zabeleži i proveri da li autor postupa u skladu sa propisima, ali ne snosi odgovornost za konačan ishod spora između kupca i autora.

5.11. Načelo savesnosti i profesionalnosti

Kupac ima pravo da bude tretiran s poštovanjem, da dobije proizvod u skladu sa dogovorom i da bude pravovremeno obavešten o svakoj promeni u vezi sa svojom narudžbinom.
Autor i Librum su dužni da postupaju savesno, transparentno i u duhu profesionalne saradnje prema svakom kupcu.

6. PROCES NARUČIVANJA I ISPORUKE

6.1. Način naručivanja

Kupovina knjiga na platformi izdavackakuca.com obavlja se isključivo putem elektronskog formulara za naručivanje, dostupnog uz svaku pojedinačnu knjigu.
Kupac unosi svoje podatke (ime, prezime, adresu, telefon, e-mail), bira način plaćanja (pouzećem ili po dogovoru sa autorom) i potvrđuje narudžbinu klikom na dugme „Poruči“.
Po uspešnom slanju porudžbine, sistem automatski prosleđuje sve relevantne podatke autoru.

Kupac po prijemu potvrde porudžbine stupa u direktan ugovorni odnos sa autorom, koji preuzima sve dalje obaveze — pripremu, pakovanje, slanje i eventualno izdavanje računa, u zavisnosti od svog pravnog statusa.

Librum, kao tehnički posrednik, ne učestvuje u procesu naplate, niti ima uvid u tok novca između kupca i autora.

6.2. Status autora u prodaji

Autor može nastupati kao:

Fizičko lice – u tom slučaju prodaja se smatra povremenom prodajom vlastitog dela i kupac neće dobiti fiskalni račun. Autor u tom svojstvu nije obveznik PDV-a niti fiskalizacije, ali je i dalje dužan da knjigu isporuči u skladu sa ugovorom o kupovini i važećim zakonima.
Pravno lice (preduzetnik, izdavač, udruženje, DOO) – u tom slučaju autor je obveznik izdavanja računa i kupac uz pošiljku dobija fiskalni račun koji izdaje autor. Autor snosi punu poresku i zakonsku odgovornost za evidentiranje i prijavu prodaje.

Librum nema obavezu da proverava status autora niti da posreduje u fiskalizaciji. Odgovornost za tačnost i zakonitost izdavanja računa snosi isključivo autor.

6.3. Potvrda narudžbine

Po prijemu porudžbine, autor dobija automatsku obaveštenje putem e-maila sa detaljima o narudžbini:

ime i prezime kupca,
adresu za dostavu,
kontakt telefon,
naziv knjige,
broj poručenih primeraka,
cenu i eventualne napomene.

Autor je dužan da u roku od tri radna dana potvrdi da prihvata porudžbinu i obavesti Librum (klikom na opciju „Potvrdi“ u internom sistemu ili e-mailom).
Ukoliko autor ne potvrdi narudžbinu u predviđenom roku, smatra se da je narudžbina odbijena.

Kupac u tom slučaju neće snositi nikakve troškove.

6.4. Priprema i slanje pošiljke

Nakon potvrde porudžbine, autor je dužan da knjigu pažljivo pripremi i zapakuje, vodeći računa da proizvod bude adekvatno zaštićen od oštećenja tokom transporta.
Svaka pošiljka mora sadržati:

knjigu (ili više primeraka) koji su predmet narudžbine,
eventualnu propratnu poruku, posvetu ili poklon (ako je autor predvideo),
fiskalni račun ako je autor pravno lice,
kontakt podatke autora za potrebe komunikacije sa kupcem.

Autor može koristiti kurirske službe Pošta Srbije, DExpress, AKS, City Express, DHL ili drugu registrovanu službu po svom izboru.
Trošak dostave plaća autor ili kupac, u zavisnosti od uslova navedenih u opisu knjige.

Librum ne organizuje dostavu, ne učestvuje u logistici i ne snosi odgovornost za eventualne greške, kašnjenja ili oštećenja tokom transporta.

6.5. Rok isporuke

Standardni rok isporuke knjige je do 15 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine od strane autora, osim ako nije drugačije navedeno.
Autor se obavezuje da u slučaju bilo kakvog kašnjenja odmah obavesti kupca putem telefona ili e-maila, uz realan novi rok isporuke.

Kupac ima pravo da odustane od kupovine ako knjiga nije poslata u razumnom roku.
Librum u takvim slučajevima može obrisati narudžbinu i evidentirati kašnjenje autora radi interne kontrole kvaliteta.

6.6. Način plaćanja

Plaćanje knjiga vrši se isključivo pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke, osim ako autor i kupac ne dogovore drugačiji način (uplata na račun autora ili lična isporuka).
Kurirska služba naplaćuje iznos od kupca i sredstva isplaćuje direktno autoru, u skladu sa sopstvenim uslovima poslovanja.
Librum nema pristup tim sredstvima i ne obavlja bilo kakve transakcije u ime autora ili kupca.

6.7. Potvrda prijema i završetak kupovine

Kupac se smatra da je uspešno završio kupovinu onog trenutka kada potvrdi prijem pošiljke od kurirske službe.
Kupac potpisuje potvrdu o prijemu i time potvrđuje da je proizvod primio u fizički ispravnom stanju.

Eventualni prigovori u vezi sa kvalitetom proizvoda, sadržajem knjige ili oštećenjem tokom transporta rešavaju se direktno između kupca i autora.
Librum može posredovati u komunikaciji, ali ne odlučuje o ishodu reklamacija niti obavlja povraćaj novca.

6.8. Neisporučene pošiljke

Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku, autor ima pravo da zahteva refundaciju troškova dostave ako je paket vraćen o njegovom trošku.
Librum može, po prijavi autora, privremeno suspendovati kupca koji učestalo naručuje knjige i ne preuzima ih, kako bi se sprečile zloupotrebe sistema.

6.9. Odgovornost za oštećenje i gubitak pošiljke

Autor je dužan da pažljivo zapakuje knjige i obezbedi adekvatnu zaštitu u transportu.
Odgovornost za fizička oštećenja tokom prevoza snosi kurirska služba, u skladu sa sopstvenim pravilima i zakonom o poštanskim uslugama.
Kupac ima pravo da prilikom preuzimanja paketa odbije prijem ako je paket vidno oštećen, natrunjen, otvaran ili ako sumnja da je sadržaj neispravan.
U tom slučaju kurir je dužan da evidentira razlog odbijanja i pošiljku vrati pošiljaocu.

Librum ne snosi odgovornost za štetu nastalu prilikom transporta, ali može pružiti administrativnu podršku ako kupac i autor zatraže posredovanje u komunikaciji sa kurirskom službom.

6.10. Dokaz o isporuci

Dokaz o uspešnoj isporuci predstavlja potvrda o prijemu pošiljke koju izdaje kurirska služba i koju autor može koristiti kao dokaz da je obavezu izvršio.
Kupac i autor su dužni da čuvaju potvrdu o isporuci do završetka eventualnih reklamacionih rokova.

6.11. Odgovornost Libruma u procesu isporuke

Librum ne snosi nikakvu odgovornost za:

brzinu i način isporuke,
troškove dostave,
oštećenja ili gubitak pošiljke,
netačne adrese kupaca ili neispravno popunjene podatke,
neisporučene pošiljke usled odsustva kupca.

Odgovornost Libruma ograničava se na prosleđivanje tačnih informacija između kupca i autora i održavanje tehničke funkcionalnosti sistema za poručivanje.

6.12. Završetak ugovornog odnosa

Kupoprodajni odnos između autora i kupca završava se trenutkom:

prijema knjige od strane kupca,
isteka roka za reklamaciju ili odustanak,
ili sporazumnim rešenjem eventualnih prigovora.

Po završetku transakcije, Librum briše sve privremeno pohranjene podatke o narudžbini (osim evidencije o broju porudžbina bez ličnih podataka), u skladu sa pravilima o zaštiti privatnosti.

7. ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

7.1. Opšti princip

Svi učesnici na platformi — Librum, autori i kupci — dužni su da postupaju savesno, transparentno i u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Svaka strana snosi odgovornost za sopstvene radnje, propuste ili nepravilnosti koje nastanu u tokom korišćenja platforme.

Librum ne može biti odgovoran za radnje ili obaveze autora i kupaca, niti garantuje ispunjenje njihovih međusobnih ugovornih odnosa.

7.2. Odgovornost autora

Autor snosi punu materijalnu i pravnu odgovornost za:

sadržaj knjige i autorska prava,
tačnost informacija koje je objavio na platformi,
izvršenje isporuke u ugovorenim rokovima,
poštovanje cene i uslova prodaje,
izdavanje fiskalnog računa ako je pravno lice,
rešavanje reklamacija i povraćaja sredstava.

Ako autor postupi suprotno zakonu ili ovim Uslovima, odgovoran je za svu nastalu štetu prema kupcu ili trećem licu.
Librum zadržava pravo da u takvim slučajevima raskine saradnju s autorom bez prethodne najave.

7.3. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za:

tačnost podataka unetih u formi porudžbine,
pravovremeno preuzimanje pošiljke,
čuvanje dokaza o isporuci i komunikaciji s autorom,
poštovanje rokova za odustanak ili reklamaciju,
korektno ponašanje i komunikaciju prema autorima i platformi.

Kupac nema pravo da potražuje naknadu od Libruma u slučaju nesporazuma ili spora s autorom, jer Librum nije ugovorna strana u kupoprodajnom odnosu.

7.4. Odgovornost Libruma

Librum je odgovoran isključivo za:

funkcionalnost i bezbednost platforme,
tačno prosleđivanje narudžbina autoru,
zaštitu ličnih podataka korisnika,
pravovremeno informisanje korisnika o tehničkim promenama.

Librum nije odgovoran za:

greške u informacijama koje su dostavili autori,
kašnjenja u isporuci ili neizvršene pošiljke,
oštećenja tokom transporta,
neispravne ili nepotpune adrese kupaca,
reklamacije koje se odnose na sadržaj ili kvalitet knjige,
gubitak dobiti ili poslovne štete nastale korišćenjem platforme.

Odgovornost Libruma ograničena je na maksimalan iznos koji odgovara realnim troškovima koje korisnik eventualno ima zbog privremenog prekida rada platforme, ukoliko se dokaže da je prekid nastao krivicom Libruma.

7.4a. Usluga skladištenja i slanja knjiga u ime autora

Librum, kao deo poslovnog sistema ID and Brothers, može za određene autore pružati uslugu privremenog skladištenja knjiga i logističke isporuke kupcima.
U tom slučaju, Librum deluje isključivo kao logistički servis, a ne kao prodavac ili finansijski posrednik.

Skladištene knjige ostaju vlasništvo autora, a Librum preuzima obavezu da:

po prijemu porudžbine pripremi paket i preda ga Pošti Srbije narednog radnog dana,
prilikom predaje pošiljke Pošti dostavi podatke o autoru (ime, prezime, adresu, broj dinarskog računa fizičkog ili pravnog lica) radi uplate pouzeća,
obezbedi pravilno označavanje i evidentiranje svake pošiljke u sistemu.

Librum ne posreduje u naplati i nema uvid u finansijske transakcije između Pošte i autora.
Sva sredstva od pouzeća uplaćuju se direktno na račun autora, koji samostalno snosi odgovornost za tačnost dostavljenih podataka i prijavu prihoda u skladu sa zakonom.

Ova usluga obuhvata isključivo fizičku pripremu, čuvanje i slanje knjiga, bez preuzimanja rizika u vezi sa naplatom, reklamacijama ili oštećenjima tokom transporta.
U slučaju spora između Pošte Srbije i autora, Librum ne može biti smatran odgovornim, jer deluje kao tehnički izvršilac logističke operacije.

7.5. Zloupotreba platforme

Zabranjeno je korišćenje platforme za:

objavljivanje neistinitih, uvredljivih ili nelegalnih sadržaja,
prodaju knjiga koje krše autorska prava ili zakon,
prikupljanje tuđih podataka bez dozvole,
širenje malicioznih programa, spam poruka ili prevara,
komercijalne aktivnosti koje nisu vezane za knjige objavljene u saradnji s Librumom.

U slučaju zloupotrebe, Librum ima pravo da odmah blokira nalog korisnika, ukloni sadržaj i obavesti nadležne organe.
Korisnik koji izazove štetu platformi, drugim korisnicima ili ugledu Libruma dužan je da tu štetu u celosti nadoknadi.

7.6. Tehnička odgovornost i ograničenja

Librum ne može garantovati neprekidan rad platforme niti potpunu tehničku nepogrješivost.
Privremeni prekidi zbog održavanja, unapređenja ili spoljnih faktora (neispravnost internetskog provajdera, prekid struje i sl.) ne predstavljaju povredu obaveze.
U takvim slučajevima, Librum će u najkraćem mogućem roku otkloniti problem i obavestiti korisnike.

7.7. Odricanje od garancija

Sve usluge na platformi pružaju se „u postojećem obliku“.
Librum ne garantuje kontinuiranu prodaju, tržišni uspeh knjiga ili ekonomsku dobit autora.
Korisnici platformu koriste na vlastitu odgovornost, uz razumevanje da je Librum posrednik, a ne prodavac ili kupac.

7.8. Sporovi i nadležnost

U slučaju spora između autora i kupca, strane su dužne da najpre pokušaju mirno rešenje putem direktne komunikacije.
Ako mirno rešenje nije moguće, nadležan je Osnovni sud u Beogradu.
Na sve pravne odnose primenjuje se pravo Republike Srbije.

7.9. Viša sila

Ni jedna strana ne odgovara za neizvršenje obaveza ako je ono posledica više sile – nepredviđenih okolnosti poput elementarnih nepogoda, rata, prekida telekomunikacija, hakerskih napada ili drastičnih tehničkih kvarova koji nisu pod kontrolom Libruma.
U takvim slučajevima obaveze se odlažu dok ne prestanu uzroci više sile.

8. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

8.1. Opšti principi

Librum poštuje privatnost svih korisnika platforme izdavackakuca.com i obavezuje se da će sve podatke o ličnosti prikupljati, obrađivati i čuvati isključivo u skladu sa zakonom, u meri koja je nužna za funkcionisanje sistema naručivanja i isporuke knjiga.

Lični podaci korisnika koriste se isključivo za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni – narudžbinu, komunikaciju, dostavu knjiga i evidenciju kupoprodaje.
Svi podaci se obrađuju na pošten, zakonit i transparentan način, uz primenu najviših tehničkih i organizacionih standarda zaštite.

8.2. Vrste podataka koji se prikupljaju

Prilikom korišćenja platforme prikupljaju se sledeće kategorije podataka:

Podaci kupca prilikom poručivanja knjige: ime, prezime, adresa, grad, poštanski broj, kontakt telefon i e-mail adresa.
Podaci autora: ime i prezime (ili poslovno ime), kontakt e-mail, broj telefona i adresa za dostavu.
Tehnički podaci: IP adresa, vreme pristupa i informacije o korišćenju sajta, prikupljene putem kolačića (cookies), radi bezbednosti i optimizacije rada platforme.

Librum ne prikuplja podatke o bankovnim karticama, računima ili bilo kojim finansijskim instrumentima, jer ne učestvuje u naplati.
Kupovina se vrši isključivo pouzećem, direktno između autora i kupca.

8.3. Svrha obrade podataka

Podaci se obrađuju radi:

tehničkog omogućavanja realizacije narudžbine,
prosleđivanja podataka autoru radi isporuke knjige,
komunikacije s korisnicima u vezi sa porudžbinama,
evidentiranja broja narudžbina i praćenja učinka autora,
unapređenja kvaliteta i sigurnosti platforme.

Podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez izričite saglasnosti korisnika.

8.4. Pravna osnova obrade

Obrada podataka vrši se na sledećim osnovama:

izvršenje ugovora o kupovini između kupca i autora,
ispunjenje zakonskih obaveza (npr. fiskalizacija kod pravnih lica),
legitimni interes Libruma u održavanju bezbednosti i funkcionalnosti platforme,
izričita saglasnost korisnika prilikom dobrovoljnog davanja podataka.

Korisnik davanjem podataka putem forme za poručivanje potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da pristaje na obradu podataka u navedenim svrhema.

8.5. Pristup podacima

Pristup ličnim podacima imaju isključivo:

Librum (ograničeno, samo za potrebe tehničkog funkcionisanja sistema i kontrole tačnosti prenosa),
autor čija je knjiga poručena (za potrebe isporuke i komunikacije sa kupcem),
nadležni organi Republike Srbije, isključivo na osnovu zakonskog naloga (npr. sud, poreska uprava, tržišna inspekcija).

Podaci nikada nisu javno dostupni trećim licima niti se koriste za komercijalne svrhe van platforme.

8.6. Način čuvanja i rok obrade

Podaci se čuvaju u elektronskom obliku na sigurnim serverima sa ograničenim pristupom i redovnim sigurnosnim kopijama.
Svi sistemi su zaštićeni SSL sertifikatom i višeslojnim bezbednosnim protokolima.
Podaci o porudžbinama čuvaju se najduže 30 dana od dana isporuke, nakon čega se automatski brišu iz sistema.
Arhivska evidencija o broju narudžbina, bez ličnih podataka, može se čuvati radi statistike i unapređenja usluga.

8.7. Prava korisnika

Svaki korisnik platforme ima sledeća prava u vezi sa svojim podacima:

pravo na pristup podacima koji se o njemu obrađuju,
pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
pravo na brisanje („pravo na zaborav“) ako podaci više nisu potrebni za svrhu obrade,
pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima (npr. ako postoji spor o tačnosti podataka),
pravo na prenosivost podataka na drugi sistem na lični zahtev,
pravo da u svakom trenutku povuče saglasnost za obradu, osim ako se obrada ne zasniva na zakonskoj obavezi.

Zahtevi u vezi sa ostvarivanjem ovih prava mogu se poslati na e-mail adresu: info@izdavackakuca.com, uz identifikaciju korisnika radi sprečavanja zloupotreba.

8.8. Odgovornost autora za podatke o kupcu

Autor koji primi podatke o kupcu dužan je da ih koristi isključivo za isporuku naručene knjige.
Zabranjeno je svako drugo korišćenje, prenošenje, prodaja, marketing ili čuvanje podataka van svrhe realizacije porudžbine.
Autor je dužan da podatke obriše nakon što se proces isporuke završi.
U slučaju povrede poverljivosti ili zloupotrebe podataka od strane autora, on snosi punu zakonsku i materijalnu odgovornost.

8.9. Kolačići (Cookies)

Platforma koristi tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje sajta, kao i analitičke kolačiće radi unapređenja performansi i praćenja broja poseta.
Korisnik može u svakom trenutku promeniti podešavanja u svom internet pregledaču i odbiti korišćenje kolačića, s tim da to može uticati na funkcionalnost sajta.

8.10. Povreda bezbednosti

U slučaju povrede sigurnosti sistema, curenja podataka ili neovlašćenog pristupa, Librum je dužan da:

odmah preduzme sve tehničke i organizacione mere zaštite,
obavesti korisnike čiji su podaci ugroženi,
prijavi incident Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Librum sarađuje sa nadležnim organima i čuva dokaze o preduzetim merama radi potpune transparentnosti i pravne zaštite korisnika.

8.11. Ograničenje odgovornosti

Librum ne snosi odgovornost za povrede privatnosti koje su nastale:

zbog grešaka korisnika (npr. pogrešno unetih podataka),
zbog zloupotrebe podataka od strane trećih lica izvan kontrole platforme,
zbog neovlašćenog korišćenja e-mail naloga korisnika od strane drugih osoba.

Odgovornost Libruma ograničava se na zaštitu podataka unutar sistema i komunikacije koja se odvija putem službenih kanala.

9. POLITIKA CENA I ZABRANA MANIPULACIJE

9.1. Opšti principi formiranja cena

Svi autori koji koriste platformu izdavackakuca.com dužni su da postavljaju realne, tačne i transparentne cene svojih knjiga.
Cena knjige mora biti jasno istaknuta, izražena u dinarima (RSD), i vidljiva kupcu pre nego što izvrši narudžbinu.
Cena mora uključivati sve obavezne poreze i takse, osim troškova dostave, koji se prikazuju odvojeno i jasno.

Autor samostalno određuje cenu svog proizvoda, uz obavezu da poštuje tržišne principe, fer konkurenciju i ugled platforme.
Librum ne učestvuje u formiranju cena, ali zadržava pravo da reaguje u slučaju nepravilnosti, obmane ili damping prakse.

9.2. Tačnost prikazane cene

Autor je dužan da obezbedi da cena koja je prikazana na platformi odgovara stvarnoj ceni po kojoj prodaje knjigu.
Kupac ne može biti naplaćen po ceni većoj od one koja je objavljena na sajtu u trenutku porudžbine.
Ukoliko dođe do tehničke ili ljudske greške pri unosu cene, autor je dužan da odmah obavesti Librum i kupca o izmeni, uz pojašnjenje i mogućnost poništavanja porudžbine bez troškova za kupca.

Sve eventualne zloupotrebe, namerne manipulacije ili pokušaji da se kupcu prikaže pogrešna cena smatraju se teškim kršenjem Uslova i povlače suspenziju autora sa platforme.

9.3. Promene i ažuriranje cena

Autor ima pravo da samostalno menja cenu svojih knjiga, uz obavezu da o svakoj izmeni blagovremeno obavesti Librum.
Promena cene stupa na snagu tek nakon što Librum ažurira podatke na platformi.
Sve narudžbine poslate pre izmene cene realizuju se po staroj ceni koja je važila u trenutku slanja porudžbine.
Zabranjeno je retroaktivno menjanje cena ili naknadno korigovanje iznosa nakon što je kupovina izvršena.

9.4. Akcije, popusti i promotivne prodaje

Autori mogu povremeno organizovati popuste, promotivne akcije ili sezonske rasprodaje svojih knjiga, uz prethodnu najavu Librumu.
Popust mora biti jasno označen uz prikaz knjige, sa navedenim:

starom i novom cenom,
procentom sniženja,
vremenom trajanja akcije.

Zabranjeno je prikazivati nerealne „stare cene“ radi stvaranja lažnog utiska o sniženju.
Librum ima pravo da proveri i, po potrebi, ukloni akcije koje nisu u skladu sa pravilima fer trgovine ili zakonom o zaštiti potrošača.

9.5. Troškovi dostave

Troškovi dostave moraju biti jasno prikazani i odvojeni od cene knjige.
Autor odlučuje da li trošak dostave snosi kupac ili on sam, ali kupac mora biti obavešten o tome pre slanja porudžbine.
Skriveni troškovi dostave, dodatne naplate ili naknadni iznosi koji nisu prikazani prilikom kupovine smatraju se manipulacijom i povlače sankcije.

9.6. Zabrana damping prodaje i nelojalne konkurencije

Autor ne sme prodavati knjige po ceni koja je očigledno ispod realne tržišne vrednosti s ciljem da izazove štetu drugim autorima, platformi ili kupcima.
Takođe, zabranjeno je veštačko povećavanje cena kako bi se kasnije lažno prikazala sniženja.
Librum zadržava pravo da, radi zaštite tržišne ravnoteže i kredibiliteta sajta, ograniči ili zabrani prikaz knjiga čije cene odstupaju od razumnih tržišnih granica.

9.7. Obaveza stabilnosti cena

U cilju zaštite poverenja kupaca, autor je dužan da održava stabilnost cena tokom trajanja kampanja, promocija i aktivnih narudžbina.
Menjanje cene knjige u toku obrade već potvrđene porudžbine strogo je zabranjeno.
Librum vodi evidenciju svih cena i može zahtevati objašnjenje za svaku naglu ili neuobičajenu promenu.

9.8. Transparentnost u komunikaciji s kupcima

Autor mora kupcu jasno saopštiti sve uslove prodaje, uključujući i cenu, popuste, troškove dostave i rok isporuke.
Kupac ima pravo da pre slanja porudžbine zna tačan ukupni iznos koji će platiti.
Zabranjena je svaka nejasna, nepotpuna ili dvosmislena informacija koja može dovesti kupca u zabludu.

9.9. Kontrola i sankcije

Librum zadržava pravo da u svakom trenutku:

proveri tačnost prikazanih cena,
zatraži obrazloženje od autora u slučaju očiglednog odstupanja,
ukloni knjige sa nerealnim ili obmanjujućim cenama,
privremeno ili trajno suspenduje nalog autora u slučaju ponovljenog kršenja.

Autori koji prekrše odredbe o fer prikazu cena mogu biti trajno uklonjeni sa platforme, bez prava na povrat naknade za uređivačke pakete ili druge usluge.

9.10. Odgovornost i ograničenja

Librum nije odgovoran za pogrešno unete cene od strane autora niti za štetu koja nastane usled kupovine po netačnoj ceni.
Odgovornost za tačnost, zakonitost i transparentnost cena u potpunosti snosi autor.
Librum ima isključivo pravo i obavezu da spreči očigledne zloupotrebe i održava fer uslove poslovanja na platformi.

10. REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE

10.1. Opšti princip

Svi prigovori, reklamacije i zahtevi za povraćaj robe u vezi sa kupljenim knjigama rešavaju se isključivo između kupca i autora.
Librum nije prodavac, distributer niti vlasnik knjiga koje se prodaju na platformi izdavackakuca.com, i ne snosi odgovornost za kvalitet, sadržaj, tačnost opisa, isporuku ili povraćaj sredstava.

Kupac kupovinom knjige stupa u ugovorni odnos direktno sa autorom, koji je jedini odgovoran za realizaciju isporuke i rešavanje eventualnih prigovora.

10.2. Podnošenje reklamacije

Kupac koji želi da podnese reklamaciju može to učiniti na jedan od sledećih načina:

Direktno autoru – putem kontakt podataka koji su dostavljeni uz pošiljku (e-mail, telefon ili poštanska adresa).
Putem Librum platforme – slanjem e-maila na adresu info@izdavackakuca.com uz navođenje:
- broja narudžbine (ako postoji),
- imena i prezimena kupca,
- naziva knjige,
- datuma porudžbine i kratkog opisa problema.

Librum će u tom slučaju proslediti pritužbu autoru u roku od 48 sati od prijema, ali neće posredovati u samom postupku rešavanja reklamacije niti donositi odluke u ime bilo koje strane.

10.3. Rokovi i način rešavanja reklamacija

Autor je dužan da odgovori na reklamaciju kupca u zakonskom roku od 8 dana od dana prijema pritužbe, i da kupcu dostavi:

pisani odgovor o prihvatanju ili odbijanju reklamacije,
obrazloženje odluke,
eventualnu ponudu za zamenu knjige, povraćaj novca ili drugo rešenje.

Ako autor ne odgovori u navedenom roku, smatra se da je reklamacija usvojena i da je dužan da kupcu omogući povraćaj novca ili zamenu knjige u razumnom roku.

Librum vodi evidenciju pristiglih pritužbi i može, u slučaju učestalih žalbi na jednog autora, privremeno obustaviti prodaju njegovih knjiga do razrešenja situacije.

10.4. Razlozi za reklamaciju

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju autoru u sledećim slučajevima:

knjiga je fizički oštećena prilikom isporuke,
knjiga ne odgovara poručenom naslovu, autoru ili opisu na sajtu,
štamparska greška značajno utiče na čitljivost i upotrebljivost knjige,
knjiga nije isporučena u razumnom roku,
knjiga ima drugi ozbiljan nedostatak koji sprečava njenu upotrebu.

Subjektivni razlozi (npr. nezadovoljstvo sadržajem, žanrom ili stilom pisanja) ne predstavljaju osnov za reklamaciju.

10.5. Povraćaj robe i refundacija

Ukoliko autor usvoji reklamaciju, kupac ima pravo na:

zamenu knjige za istu, ispravnu,
povraćaj uplaćenog iznosa,
drugo rešenje dogovoreno između autora i kupca.

Troškove povraćaja knjige snosi strana koja je uzrokovala reklamaciju.
Autor je dužan da refundira novac kupcu u roku od 15 dana od dana kada je reklamacija usvojena.
Librum nema pristup niti uvid u transakcije i ne učestvuje u procesu refundacije.

10.6. Povraćaj bez reklamacije (odustanak od kupovine)

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga.
U tom slučaju kupac snosi troškove povraćaja knjige, a autor je dužan da izvrši povraćaj uplaćenog iznosa po prijemu vraćene robe.

Knjiga mora biti vraćena u istom stanju u kojem je primljena – neoštećena, nekorišćena i sa svim pratećim elementima (ako ih ima).
O pravu na odustanak i proceduri kupac se obaveštava prilikom svake kupovine.

10.7. Uloga Libruma u reklamacijama

Librum nije učesnik u postupku reklamacije, ali zadržava pravo da:

evidentira pritužbe i prateće dokaze,
prosledi žalbu nadležnim organima ako se utvrdi da autor sistematski krši prava potrošača,
upozori autora i, ako je potrebno, ukloni njegove knjige sa platforme do okončanja spora.

Librum ne donosi odluke o opravdanosti reklamacije, ne posreduje u pregovorima i ne obavlja povraćaj novca u ime autora.

10.8. Odgovornost autora

Autor snosi potpunu odgovornost za sve reklamacije, prigovore i povraćaje koji proizlaze iz prodaje njegovih knjiga.
Ukoliko autor ne postupa u skladu sa zakonom ili ponavlja propuste, Librum zadržava pravo da trajno obustavi prodaju njegovih naslova na platformi i o tome obavesti nadležnu inspekciju.

Autor je dužan da:

vodi evidenciju o primljenim reklamacijama,
čuva dokaz o njihovom rešavanju,
sarađuje sa Librumom radi zaštite integriteta platforme i zadovoljstva kupaca.

10.9. Evidencija i statistika reklamacija

Librum vodi internu evidenciju reklamacija isključivo radi statističkih analiza i praćenja kvaliteta usluge.
Podaci se čuvaju bez ličnih informacija o kupcu, uz poštovanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti.
Cilj evidencije je da se identifikuju autori sa visokim procentom reklamacija i preduzmu mere zaštite kupaca i reputacije sajta.

10.10. Završne odredbe o reklamacijama

Podnošenjem narudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa činjenicom da je Librum isključivo tehnički posrednik, a ne prodavac.
Svi zahtevi koji se odnose na sadržaj, isporuku, kvalitet i povraćaj robe upućuju se direktno autoru.
Librum ne može biti obavezan na naknadu štete, refundaciju iznosa, isporuku zamenskih primeraka niti na bilo koji drugi oblik finansijskog obeštećenja kupca.

11. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE I ZABRANA PLAGIJATA

11.1. Autorska prava na dela

Sva autorska prava na knjige koje se prodaju putem platforme izdavackakuca.com isključivo pripadaju autorima tih dela.
Autor zadržava puno vlasništvo nad sadržajem knjige, tekstom, ilustracijama, dizajnom korica i svim pratećim materijalima, osim ako nije drugačije ugovoreno između autora i trećih lica.

Objavljivanjem knjige na platformi autor ne prenosi autorska prava na Librum, već samo daje ograničeno, neekskluzivno pravo da njegovo delo bude prikazano i dostupno potencijalnim kupcima u svrhu prodaje i promocije.

Librum nema pravo da umnožava, preradjuje, distribuira, preprodaje ili javno prikazuje sadržaj dela bez izričite saglasnosti autora.

11.2. Odgovornost autora za sadržaj

Autor snosi isključivu pravnu i materijalnu odgovornost za sadržaj svog dela.
To uključuje, ali nije ograničeno na:

tačnost i verodostojnost iznetih podataka,
poštovanje privatnosti trećih lica,
usklađenost sa zakonima i moralnim normama,
nepostojanje govora mržnje, diskriminacije ili uznemiravajućih sadržaja,
nepostojanje kršenja autorskih i srodnih prava drugih lica.

Librum ne vrši lekturu, uređivanje ni pravnu proveru rukopisa u trenutku postavljanja knjige na prodaju, osim ako to nije bila ugovorena usluga pre objave.
Odgovornost za eventualno kršenje zakona ili prava trećih lica snosi isključivo autor.

11.3. Zabrana plagijata i krađe intelektualne svojine

Strogo je zabranjeno postavljanje i prodaja knjiga koje u celosti ili delimično predstavljaju plagijat, kršenje tuđeg autorskog prava ili neovlašćeno korišćenje intelektualne svojine.
Pod plagijatom se smatra svaka forma prisvajanja tuđeg teksta, prevoda, ilustracija, dizajna, fotografija ili bilo kog drugog kreativnog sadržaja bez odgovarajuće dozvole ili navođenja izvora.

Ako Librum dobije obaveštenje ili osnovanu sumnju o plagijatu, ima pravo da:

odmah ukloni sporno delo sa platforme,
obustavi sve narudžbine vezane za to delo,
privremeno ili trajno deaktivira nalog autora,
obavesti nosioca autorskog prava i nadležne organe.

Librum nije dužan da prethodno obavesti autora pre uklanjanja spornog sadržaja, ako postoji osnovana sumnja da bi zadržavanje sadržaja moglo dovesti do povrede prava trećih lica.

11.4. Prava korišćenja sadržaja na platformi

Postavljanjem knjige na prodaju autor daje Librumu ograničenu dozvolu da koristi sledeće elemente:

naslov knjige, ime autora i opis,
korice knjige i promotivne slike,
kratke odlomke do 10% ukupnog teksta (u promotivne svrhe),
citate i vizualni materijal u okviru promotivnih objava (društvene mreže, newsletter, baneri, SEO materijali).

Ovo pravo korišćenja služi isključivo za promociju autora i prodaju njegovog dela putem platforme.
Nakon uklanjanja knjige sa sajta, Librum prestaje da koristi sve materijale vezane za to delo u roku od 30 dana.

11.5. Prava Libruma na sopstveni sadržaj

Svi elementi platforme izdavackakuca.com, uključujući tekstualne, grafičke, fotografske, audio i video materijale, kao i logotip, naziv domena i celokupan vizuelni identitet, isključivo su vlasništvo Libruma i zaštićeni su autorskim pravom.

Zabranjeno je svako neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje, menjanje, distribucija ili javno prikazivanje sadržaja platforme bez prethodne pismene dozvole Libruma.
Korisnici mogu koristiti sadržaj sajta isključivo za lične, informativne i nekomercijalne svrhe.

11.6. Postupak prijave povrede autorskih prava

Svako lice koje smatra da je njegovo autorsko pravo povređeno može podneti prijavu na adresu legal@librum.rs, uz obavezno dostavljanje:

svog punog imena i kontakt podataka,
dokaza o vlasništvu nad delom (npr. ISBN, CIP, datum objave),
precizne identifikacije spornog sadržaja,
objašnjenja prirode povrede.

Librum je dužan da u roku od 7 radnih dana ispita prijavu i, ako se utvrdi osnovanost, ukloni sporni sadržaj.
U slučaju sumnje u osnovanost prijave, Librum može zatražiti dodatne dokaze ili pravno mišljenje pre donošenja odluke.

11.7. Odgovornost za štetu

Autor koji objavi plagirano delo, koristi tuđe sadržaje bez dozvole ili na drugi način prekrši prava intelektualne svojine, obavezan je da nadoknadi svu štetu koja nastane Librumu, oštećenom licu ili trećim stranama.
To uključuje i naknadu materijalne i nematerijalne štete, troškove sudskih i upravnih postupaka, kao i reputacionu štetu platforme.

Librum ima pravo da trajno raskine saradnju sa autorom koji je jednom utvrđeno prekršio pravila o intelektualnoj svojini, bez prava na povraćaj uplaćenih naknada ili povraćaj objavljenih dela.

11.8. Zaštita od lažnih prijava

Ako se utvrdi da je neko lice lažno prijavilo plagijat s ciljem da nanese štetu autoru, Librum ima pravo da to lice blokira i preduzme odgovarajuće pravne mere.
Lažna prijava smatra se ozbiljnim narušavanjem ugleda platforme i može biti predmet sudskog postupka zbog štete nanete autoru ili Librumu.

12. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I OSLOBAĐANJE OD GARANCIJA

12.1. Opšti okvir odgovornosti

Korišćenjem platforme izdavackakuca.com, svi korisnici (autori i kupci) prihvataju da Librum deluje isključivo kao tehnički posrednik koji omogućava digitalno predstavljanje i prodaju knjiga autora, bez ikakvog učešća u procesu kupoprodaje, naplate ili isporuke.

Librum ne garantuje niti preuzima bilo kakvu obavezu u vezi sa:

isporukom knjiga,
kvalitetom, sadržajem ili originalnošću dela,
tačnošću informacija koje su objavili autori,
ponašanjem kupaca,
tačnošću i ažurnošću podataka na platformi.

Korisnici platformu koriste u celosti na sopstvenu odgovornost.

12.2. Ograničenje odgovornosti Libruma

Odgovornost Libruma ograničena je isključivo na tehničku funkcionalnost sajta, zaštitu ličnih podataka i pravilno prosleđivanje narudžbina autorima.

Librum nije odgovoran za:

gubitak ili oštećenje podataka koji su nastali zbog tehničkih kvarova, internet provajdera ili softverskih grešaka,
privremene prekide rada sajta zbog održavanja, unapređenja sistema ili bezbednosnih razloga,
netačne ili neaktuelne informacije o knjigama koje je unio autor,
neuspele isporuke, kašnjenja ili neispravne pošiljke,
gubitak dobiti, poslovne prilike ili reputacionu štetu korisnika,
štetu koja nastane zbog postupanja autora ili kupaca mimo ovih uslova,
bilo kakve indirektne, posredne, slučajne ili posledične štete.

Maksimalna odgovornost Libruma, u slučaju dokazive direktne greške sa njegove strane, ograničava se na realnu vrednost tehničke usluge koja je bila predmet spora i ne može prelaziti iznos od 10.000 RSD po pojedinačnom slučaju.

12.3. Oslobađanje od garancija

Platforma izdavackakuca.com i sve njene funkcionalnosti pružaju se „u postojećem stanju“ i „u skladu sa dostupnošću“.
Librum ne daje nikakve izričite ni prećutne garancije u vezi sa:

kontinuiranim radom platforme bez prekida,
tačnošću, pouzdanošću i potpunim funkcionisanjem svih delova sistema,
prodajnim rezultatima, vidljivošću autora ili brojem kupaca,
budućim poslovnim koristima ili rastom prodaje.

Svi korisnici potvrđuju da su svesni mogućih tehničkih, tržišnih i komunikacionih ograničenja internetskog poslovanja.

12.4. Spoljni linkovi i sadržaji trećih lica

Platforma može sadržati linkove ka eksternim sajtovima, distributerima, štamparijama ili partnerskim platformama.
Librum ne kontroliše, ne upravlja i ne snosi odgovornost za sadržaj, tačnost informacija ili poslovne prakse tih sajtova.
Otvaranjem linkova korisnik napušta domen izdavackakuca.com i prihvata rizik korišćenja eksternih izvora na sopstvenu odgovornost.

12.5. Ograničenje odgovornosti za tehničke greške

U slučaju tehničke greške (neispravan prikaz cene, količine, opisa ili fotografije), Librum ima pravo da:

ispravi grešku bez prethodne najave,
obavesti autora o potrebi ažuriranja sadržaja,
ukloni sporne artikle dok se ne otklone nepravilnosti.

Takve greške ne predstavljaju osnov za potraživanje naknade štete ili obeštećenje od strane korisnika.

12.6. Viša sila i nepredviđene okolnosti

Librum ne odgovara za neizvršenje obaveza ako je ono posledica događaja više sile, uključujući ali ne ograničavajući se na:

prirodne nepogode (požar, poplava, zemljotres),
ratne ili političke sukobe,
prekide u radu internetske infrastrukture,
hakerske napade i zloupotrebe,
globalne tehničke poremećaje kod hosting provajdera,
odluke državnih organa koje utiču na rad sajta.

U takvim okolnostima, sve obaveze Libruma se odlažu dok ne prestanu uzroci više sile, a korisnici nemaju pravo na odštetne zahteve.

12.7. Ograničenje odgovornosti prema autorima

Librum ne garantuje autorima:

minimalan broj prodaja,
plasman knjiga u određene kategorije,
pojavljivanje u rezultatima pretrage,
medijsku vidljivost,
promociju mimo standardnih funkcionalnosti platforme.

Sistem prikazivanja knjiga funkcioniše automatski, na osnovu tehničkih i SEO parametara, a ne komercijalnog prioriteta.

12.8. Ograničenje odgovornosti prema kupcima

Librum ne garantuje kupcima:

dostupnost svih knjiga u svakom trenutku,
tačnost informacija o stanju zaliha,
brzinu isporuke,
kvalitet, sadržaj i izgled proizvoda koji isporučuje autor.

Kupci su dužni da se pre kupovine upoznaju sa opisom knjige i uslovima isporuke koje je definisao sam autor.
Librum nema obavezu da proverava, odobrava ili verifikuje svaki pojedinačni opis.

12.9. Ograničenje odgovornosti za komunikaciju korisnika

Librum ne učestvuje u direktnoj komunikaciji između autora i kupaca nakon prosleđivanja porudžbine.
Sve poruke, dogovori i naknadni zahtevi koji se razmenjuju van zvaničnog sistema (telefonom, e-mailom ili društvenim mrežama) nisu predmet odgovornosti Libruma.

12.10. Pravna nezavisnost korisnika

Korišćenjem platforme, autori i kupci potvrđuju da su pravno nezavisne strane i da Librum nema ulogu poslodavca, zastupnika, distributera niti agenta u njihovom odnosu.
Platforma je digitalni alat koji služi kao tehnička veza između ponude (autora) i potražnje (kupaca).

12.11. Završna napomena o ograničenju odgovornosti

Svi korisnici prihvataju da korišćenje internetskih servisa podrazumeva određeni rizik, uključujući tehničke, komunikacione i tržišne nepredvidivosti.
Librum se obavezuje da uvek postupa savesno, profesionalno i u skladu sa zakonima Republike Srbije, ali ne može garantovati neprekidan rad, apsolutnu sigurnost sistema ili ekonomski uspeh autora i kupaca.

13. PRESTANAK SARADNJE I DEAKTIVACIJA NALOGA

13.1. Opšti principi

Saradnja između Libruma i autora zasniva se na uzajamnom poverenju, profesionalnosti i poštovanju svih odredbi ovih Uslova korišćenja.
Ukoliko bilo koja strana prekrši dogovorene obaveze, druga strana ima pravo da raskine saradnju, privremeno obustavi aktivnosti ili trajno ukine pristup platformi.

Prestanak saradnje ne oslobađa nijednu stranu odgovornosti za obaveze koje su nastale do trenutka raskida.

13.2. Prestanak saradnje na zahtev autora

Autor može u svakom trenutku zatražiti dobrovoljno ukidanje svog naloga i povlačenje knjiga sa platforme.
Zahtev se podnosi pismenim putem, slanjem e-maila na info@izdavackakuca.com uz obaveznu identifikaciju autora (ime, prezime i naslov knjige).

Librum je dužan da u roku od 15 dana po prijemu zahteva:

ukloni sve knjige autora sa prodajne stranice,
onemogući nove porudžbine,
zadrži interne podatke o prethodnim narudžbinama u zakonskom roku radi administrativne evidencije.

Autor je i dalje dužan da realizuje sve već primljene porudžbine koje su poslate pre datuma deaktivacije naloga.

13.3. Privremena obustava naloga od strane Libruma

Librum ima pravo da privremeno suspenduje autora i sakrije njegove knjige sa platforme u sledećim slučajevima:

ako postoji osnovana sumnja u kršenje zakona,
ako se protiv autora vodi postupak zbog kršenja autorskih prava,
ako autor ne odgovara na reklamacije kupaca,
ako kupci u više navrata prijave neisporučene knjige ili neprofesionalnu komunikaciju,
ako autor objavi netačne, obmanjujuće ili neprimerene informacije o svojim knjigama,
ako autor narušava reputaciju platforme javnim nastupima, komentarima ili objavama.

U periodu privremene suspenzije prodaja knjiga se automatski pauzira dok se ne sprovede interna provera.
Librum će o suspenziji obavestiti autora putem e-maila i omogućiti mu da dostavi objašnjenje ili dokaz u roku od 7 dana.

Ako autor ne dostavi relevantan odgovor ili ako se nepravilnosti potvrde, Librum može preći na trajnu deaktivaciju naloga.

13.4. Trajna deaktivacija naloga od strane Libruma

Librum ima pravo da trajno ukloni autora i njegova dela sa platforme u sledećim situacijama:

ponovljeno ili namerno kršenje ovih Uslova,
dokazano neisporučivanje knjiga kupcima,
ignorisanje reklamacija i komunikacije sa kupcima,
objavljivanje plagiranih ili zakonski spornih sadržaja,
manipulacija cenama, podacima ili recenzijama,
zloupotreba podataka kupaca,
pokušaj tehničkog, finansijskog ili reputacionog oštećenja platforme,
javno delovanje kojim se narušava integritet, poverenje ili ugled Libruma.

U slučajevima teških povreda pravila, deaktivacija se može sprovesti bez prethodne najave i sa trenutnim efektom.
Autor se obavezuje da po prestanku saradnje neće pokušavati da ponovo aktivira nalog pod drugim imenom, identitetom ili pravnim subjektom bez pismenog odobrenja Libruma.

13.5. Deaktivacija naloga kupca

Librum ima pravo da privremeno ili trajno onemogući pristup kupcu koji:

više puta ne preuzima porudžbine bez opravdanja,
zloupotrebljava sistem reklamacija,
šalje uvredljive ili neprimerene poruke autorima,
pokušava da naruši bezbednost platforme ili ometa njen rad.

U slučaju trajne deaktivacije, svi lični podaci kupca biće obrisani u skladu sa politikom zaštite podataka, osim minimalnih informacija koje je potrebno zadržati radi zakonske evidencije.

13.6. Posledice prestanka saradnje

Po prestanku saradnje:

svi aktivni oglasi autora biće uklonjeni,
autor gubi pristup statistici prodaje i istoriji narudžbina,
svi prateći podaci biće arhivirani u zakonskom roku,
Librum zadržava pravo da koristi podatke o prodaji u agregiranom (anonimizovanom) obliku za potrebe statistike i izveštavanja.

Autor nema pravo na povraćaj uplaćenih naknada, paketa ili usluga koje su već pružene ili aktivirane pre raskida.

13.7. Obaveze koje opstaju nakon raskida

Prestanak saradnje ne utiče na:

obavezu autora da realizuje sve već potvrđene narudžbine,
obavezu kupca da plati poručene knjige,
obavezu svih strana da poštuju privatnost i čuvaju poverljive informacije do kojih su došle korišćenjem platforme.

Sve odredbe koje se odnose na odgovornost, autorska prava, zaštitu podataka i ograničenje odgovornosti ostaju na snazi i nakon raskida saradnje.

13.8. Pravo Libruma na čuvanje evidencije

Nakon prestanka saradnje, Librum zadržava pravo da čuva osnovne podatke o autoru i prodaji (bez ličnih podataka kupaca) radi statističke analize, poreske evidencije i dokazivanja u slučaju pravnih postupaka.
Ti podaci se čuvaju u skladu sa Zakonom o arhivskoj građi i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

13.9. Ponovno uspostavljanje saradnje

Autor čiji je nalog deaktiviran može, nakon najmanje 6 meseci, podneti zahtev za ponovno uključivanje na platformu, uz detaljno obrazloženje i priložene dokaze o ispravljenim nepravilnostima.
Librum zadržava diskreciono pravo da takav zahtev prihvati ili odbije bez obaveze dodatnog obrazloženja.

13.10. Završna odredba

Prestanak saradnje ni u kom slučaju ne daje pravo bilo kojoj strani da naruši ugled, poverenje ili javni imidž druge strane.
Svako javno iznošenje neistinitih tvrdnji, negativnih komentara ili napada putem medija, društvenih mreža ili drugih kanala komunikacije smatraće se ozbiljnim narušavanjem poslovne reputacije i može predstavljati osnov za pokretanje pravnog postupka.

14. IZMENE USLOVA KORIŠĆENjA I PRAVNA VALJANOST DOKUMENTA

14.1. Pravo na izmene

Librum zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni, dopuni ili ažurira ove Uslove korišćenja, ako to zahteva promena zakonskog okvira, tehnički razvoj platforme, unapređenje funkcionalnosti, zaštita korisnika ili interne poslovne politike.
Sve izmene se objavljuju na zvaničnoj veb-adresi www.izdavackakuca.com i stupaju na snagu danom objavljivanja, osim ako nije drugačije navedeno.

14.2. Obaveštavanje korisnika

Korisnici će o izmenama biti obavešteni putem:

objave na naslovnoj stranici platforme,
e-mail obaveštenja (ako su registrovani korisnici),
i/ili pop-up obaveštenja prilikom sledećeg pristupa nalogu.

Nastavak korišćenja platforme nakon objavljivanja izmena smatra se izričitom saglasnošću korisnika sa novim uslovima.
Ukoliko korisnik ne prihvata izmene, dužan je da odmah prestane da koristi platformu i da, ukoliko je autor, zatraži deaktivaciju naloga.

14.3. Pravna važnost dokumenta

Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Libruma, autora i kupaca.
Smatra se da je korisnik prihvatio sve odredbe ovog dokumenta:

trenutkom registracije,
objavljivanjem knjige na platformi,
ili slanjem porudžbine putem sajta.

Ništavost pojedinih odredbi ne utiče na punovažnost ostalih delova dokumenta.
U slučaju da bilo koja tačka postane nevažeća zbog promene zakona ili odluke nadležnog organa, preostale odredbe ostaju na snazi i primenjuju se u celosti.

14.4. Ažurnost i verzije dokumenta

Svaka verzija Uslova korišćenja sadrži datum poslednjeg ažuriranja.
Librum čuva arhivu svih prethodnih verzija u elektronskom obliku i po potrebi može ih staviti na uvid korisnicima radi transparentnosti.
Korisnicima se preporučuje da redovno proveravaju važeću verziju dokumenta, jer korišćenjem platforme potvrđuju da su upoznati sa najnovijim izmenama.

14.5. Nadležnost i primenjivo pravo

Ovi Uslovi tumače se i primenjuju u skladu sa pravom Republike Srbije.
Za sve sporove koji proisteknu iz korišćenja platforme isključivo je nadležan Osnovni sud u Beogradu.

Librum i korisnici se obavezuju da će sve nesporazume pokušati najpre rešiti mirnim putem, kroz komunikaciju i posredovanje, pre pokretanja bilo kakvih pravnih postupaka.

14.6. Elektronski oblik i dokazna snaga

Ovaj dokument je sačinjen u elektronskom obliku i ima punu pravnu snagu bez potrebe za potpisom ili pečatom.
Sve komunikacije i potvrde izvršene putem e-maila, korisničkog naloga ili forme na sajtu imaju status pisanog dokaza u smislu Zakona o elektronskom dokumentu i elektronskom potpisu.

14.7. Završna odredba

Korišćenjem platforme izdavackakuca.com, korisnici potvrđuju da su pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja u celini.
Uslovi predstavljaju jedini važeći okvir saradnje između Libruma, autora i kupaca, i poništavaju sve ranije neformalno dogovorene aranžmane, izjave ili obećanja koja nisu sadržana u ovom dokumentu.

15. KONTAKT I PRAVNE INFORMACIJE

15.1. Identitet pravnog lica

Platformom izdavackakuca.com upravlja Librum, poslovna jedinica u okviru firme ID and Brothers, registrovane u Republici Srbiji.

Puni naziv pravnog lica: ID and Brothers
Poslovno ime: Librum (deo grupe ID and Brothers)
Sedište: Kajmakčalanska, Zvezdara, 11000 Beograd, Srbija
PIB: 114021998
Matični broj: 67265378
Pravna forma: Preduzetnik
Delatnost: izdavaštvo, dizajn, marketing i digitalne usluge
Zastupnik: Ivan Dabetić

Librum posluje u skladu sa Zakonom o privrednim društvima i svim važećim propisima Republike Srbije.

15.2. Zvanični kontakt kanali

Za sva pitanja, zahteve, reklamacije i pravne obaveštenja korisnici se mogu obratiti isključivo putem sledećih kanala:

Opšti kontakt: info@izdavackakuca.com
Tehnička podrška: podrska@librum.rs
Pravne prijave i povrede autorskih prava: legal@librum.rs
Adresa za dopisivanje: ID and Brothers – Librum, Kajmakčalanska, 11000 Beograd, Srbija

Svaka komunikacija koja dolazi putem navedenih kanala smatra se zvaničnom i pravno validnom.
Librum ne snosi odgovornost za zahteve, upite ili pritužbe poslate putem neovlašćenih društvenih mreža, ličnih naloga ili drugih neslužbenih kanala.

15.3. Radno vreme podrške

Korisnička i tehnička podrška dostupne su svakog radnog dana od 09:00 do 17:00 časova, osim vikendom i državnim praznicima.
Svi zahtevi poslati van radnog vremena biće obrađeni u narednom radnom danu.

15.4. Pravni zastupnik i punomoćnik

Za potrebe pravnog zastupanja i sprovođenja pravnih radnji, ID and Brothers – Librum ima pravo da angažuje ovlašćenog advokata ili pravnog savetnika.
Sva pravna dokumenta, sudske dostave i zvanične prijave smatraju se važećim ako su poslata na gore navedenu adresu ili putem e-maila legal@librum.rs.

15.5. Jezik i tumačenje dokumenta

Zvanična verzija ovog dokumenta sastavljena je na srpskom jeziku (latinica).
U slučaju prevoda na druge jezike, srpska verzija ima pravnu prednost u tumačenju i primeni.

15.6. Važenje i objavljivanje

Ovaj dokument stupa na snagu danom objavljivanja na zvaničnom sajtu www.izdavackakuca.com i primenjuje se na sve korisnike koji platformu koriste nakon tog datuma.
Dokument ostaje na snazi sve dok ga ID and Brothers – Librum ne zameni novom, izmenjenom verzijom.

15.7. Završna izjava

Korišćenjem platforme izdavackakuca.com, svi korisnici potvrđuju da su pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja u celini, kao i da su svesni da su svi pravni odnosi i obaveze zasnovani isključivo između korisnika i firme ID and Brothers, koja pod brendom Librum obavlja izdavačku i digitalnu delatnost.